Általános üzleti feltételek
a 513/1991 Zb. sz. Kereskedelmi törvénykönyv 273. §-a szerint megállapítva
A SIGNEXPERT üzlet (lásd a lentebb meghatározottakat) jelen Általános üzleti feltételei részletesebben szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit az adásvételi szerződés vagy vállalkozási szerződés alapján létrejött szerződéses jogviszonyokban, amelyekben az egyik oldalon a DT-TRADING, s.r.o. társaság, cégjegyzékszám: 36843270, székhelye: Ľ.Štúra 1258/58, 99001 Veľký Krtíš mint eladó vagy kivitelező (a továbbiakban: „SZÁLLÍTÓ”) szerepel, a másik oldalon pedig a másik szerződő fél mint érdeklődő, vevő vagy megrendelő (a továbbiakban: „MEGRENDELŐ”), és amelyek tárgya áru szállítása vagy szolgáltatás nyújtása (a továbbiakban együtt: „ÁRU”).
A SZÁLLÍTÓ az alábbi internetes domainek üzemeltetője: www.signexpert.sk, www.signexpert.cz, www.signexpert.eu és www.signexpert.hu (a továbbiakban: SIGNEXPERT üzlet).
A MEGRENDELŐ az a jogalany, aki a SZÁLLÍTÓ áruinak és szolgáltatásainak megrendelője.
A SZÁLLÍTÓ kizárólag jogi személyiséggel rendelkező alanyokkal működik együtt, különösen további üzleti tevékenység céljából alapított jogalanyokkal, illetve áruk és szolgáltatások vásárlására és értékesítésére jogosult vállalkozásokkal és szervezetekkel, miközben az üzleti kapcsolat a Kereskedelmi törvénykönyv szerint irányadó. Az együttműködés olyan alanyokkal, amelyek nem rendelkeznek cégjegyzékszámmal vagy más országokban ennek megfelelő adattal, kizárt. A MEGRENDELŐ a SIGNEXPERT webshopban történő regisztrációval, valamint minden egyes SIGNEXPERT webshopban leadott megrendelésével kijelenti, hogy megfelel a fenti feltételeknek, és ha ezeknek a feltételeknek a teljesülése megszűnik, köteles erről a SZÁLLÍTÓT tájékoztatni.
Jelen feltételek a SZÁLLÍTÓval szembeni reklamációkat is szabályozzák, amennyiben a reklamált áru vagy szolgáltatás a SIGNEXPERT üzletből származó megrendeléssel vagy árajánlattal létrejött szerződés tárgyát képezte.
Megrendelés, árajánlat és szerződési ajánlat
A SIGNEXPERT webshop termékkatalógus jellegű. A termékek árának és elérhetőségének változtatási joga fenntartva, és erre a MEGRENDELŐ részéről jogi igény nem érvényesíthető. Azoknak a termékeknek a megrendelése, amelyeknél az ár közzé van téve, a MEGRENDELŐ részéről szerződési ajánlatnak minősül. Annak az ÁRUnak a megrendelése, amelynél az ár nincs közzétéve, árajánlatkérésnek minősül. A SIGNEXPERT webshopban történő megrendelés létrehozásán kívül a MEGRENDELŐ a megrendelést vagy az árajánlatkérést a SZÁLLÍTÓ részére írásban, telefonon és e-mailben is elküldheti.A SZÁLLÍTÓ árajánlata a saját részéről tett szerződési ajánlat.
Amennyiben az árajánlatban vagy a megrendelésben a szállítás és a fizetés feltételei kifejezetten nem kerültek szabályozásra, úgy vélelmezni kell, hogy a SIGNEXPERT üzlet oldalain közzétett szállítási és fizetési díjszabás szerint kerülnek felszámításra.
A szerződési ajánlat SZÁLLÍTÓ részére történő elküldésével vagy a SZÁLLÍTÓ részéről a szerződési ajánlat bármely formában történő elfogadásával a MEGRENDELŐ megerősíti, hogy megismerte ezeket a feltételeket, és egyetért velük. Ezek a feltételek a SIGNEXPERT üzletben megkötött szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
A megrendelés SZÁLLÍTÓ általi elfogadásának vagy visszaigazolásának az a tájékoztató e-mail minősül, amelyet a webshopon keresztül leadott megrendelésben megadott e-mail-címre küldenek meg a MEGRENDELŐ részére. Az elfogadás vagy visszaigazolás telefonon vagy a SZÁLLÍTÓ egyéb megfelelő módon tett eljárásával is megvalósulhat, tekintettel a leadott megrendelés formájára. A megrendelés elfogadásával vagy visszaigazolásával a SZÁLLÍTÓ a szállítás teljesítésének előkészítését és a szerződés előkészítését jelzi. A megrendelés puszta elfogadásával vagy visszaigazolásával nem jön létre adásvételi szerződés vagy vállalkozási szerződés.
A SZÁLLÍTÓ fenntartja a jogot, hogy a MEGRENDELŐ megrendelését ne fogadja el, és az Árut indoklás nélkül ne szállítsa le.
A szerződés létrejötte
A szerződés írásbeli formában történő megkötéssel jön létre, vagy továbbá:
Elállás a szerződéstől
Szokásos raktári termékek megrendelése esetén a MEGRENDELŐ jogosult a megrendeléstől elállni, amennyiben a szerződés még nem jött létre, indokolás nélkül is.
Amennyiben a MEGRENDELŐ a létrejött szerződésből eredő kötelezettségét nem teljesíti, az ÁRU átvételét megtagadja vagy az ÁRUt a megállapodott szállítási és fizetési mód szerint nem veszi át, a SZÁLLÍTÓ elállhat a szerződéstől, és jogosulttá válik lemondási díjra és minden indokolt költség megtérítésére. A lemondási díj mértékét kizárólag a SZÁLLÍTÓ határozza meg, és megfelelő indokolás nélkül is megállapítható az ÁRU vételárának akár 50%-áig. Amennyiben a szerződés tárgya a MEGRENDELŐ által fizetendő előleg volt, az előleg nem visszatérítendő, és szerződéses kötbér jellegű. Ezzel a SZÁLLÍTÓ lemondási díjra vonatkozó igénye rendezettnek minősül.
A SZÁLLÍTÓ jogosult a szerződéstől elállni a szerződés teljesítésének lehetetlenné válása esetén, például az ÁRU elérhetetlensége, a gyártás megszüntetése vagy más hasonló ok miatt. Ha a SZÁLLÍTÓ tudomást szerez arról, hogy az érvényes szerződést nem tudja teljesíteni, mert a megrendelt árut nem tudja leszállítani, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a MEGRENDELŐT, és 7 napon belül visszatéríteni számára az áruért kifizetett összeget, amennyiben a szerződő felek nem állapodnak meg helyettesítő teljesítésről.
Az ÁRU visszaküldése
Az ÁRU visszaküldése nem lehetséges, ha az ÁRUt nem meghatározott határidőn belüli visszaküldési jog fenntartásával vásárolták meg. Amennyiben az ÁRU visszaküldési jogával történő vásárlás került megállapodásra, az ÁRU visszaküldésére vonatkozó megállapított határidőt a számlán – adóokiraton kell feltüntetni.
A visszaküldési jog fenntartásával szállított árut a MEGRENDELŐ nem használhatja rendes használat szerint. Az ÁRU visszaküldésének lehetősége kizárólag az ÁRU tulajdonságainak kipróbálására szolgál. Az ÁRU visszaküldésének lehetőségével élve a MEGRENDELŐ köteles az ÁRUt eredeti állapotban, a csomagolással együtt visszaküldeni. Ha az ÁRU vagy a csomagolás az ÁRU kipróbálásához feltétlenül szükséges mértéken túl sérült, a SZÁLLÍTÓ megfelelő lemondási díjat követelhet az értékcsökkenés miatt, vagy végső esetben megtagadhatja az ÁRU visszavételét.
Az ÁRU visszaküldésének lehetősége díjköteles lehet. Ilyen esetben az ÁRU visszaküldését követően csak az ÁRU vételára kerül jóváírásra. Az ÁRU visszaküldési jogáért fizetett díj nem visszatérítendő.A szolgáltatás visszaküldése nem lehetséges.
Az áru részleges visszaküldése esetén a jóváírt összegből levonásra kerül minden olyan kedvezmény, amelyet a létrejött szerződés teljesítése keretében nyújtottak.
Fizetési feltételek
A MEGRENDELŐ köteles a SZÁLLÍTÓ részére a megállapodott áru vételárát az adásvételi szerződés szerinti határidőben, de legkésőbb az áru átvételekor megfizetni.
Kivételesen az ÁRU előzetesen, feltüntetett fizetési határidejű számlára is szállítható. A számlázott ár MEGRENDELŐ általi, esedékességi határidőn belüli meg nem fizetése feljogosítja a SZÁLLÍTÓT arra, hogy a MEGRENDELŐTŐL késedelmi kamatot követeljen a tartozás összegének 5%-a mértékében minden (megkezdett) késedelmes hónap után, legalább 40 EUR összegben, amellyel a MEGRENDELŐ kifejezetten egyetért.
Személyes adatok védelme
A személyes adatokat az alábbi jogalapokon kezeljük:
A kezelt személyes adatok nagy részére azért van szükségünk, hogy árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozó adásvételi vagy más szerződést köthessünk. Amint a szerződés létrejön, az Ön személyes adatait azért kezeljük, hogy a megvásárolt árut megfelelően kiszállítsuk Önnek, illetve hogy a megvásárolt szolgáltatásokat megfelelően nyújtsuk Önnek. E jogalap alapján elsősorban a számlázási és szállítási adatokat kezeljük. Azokat az adatokat kezeljük, amelyeket a megrendelési folyamatban kötelezőként jelölünk meg (elsősorban az Ön kereszt- és vezetéknevét, valamint szállítási címét). Ha ezekkel az adatokkal nem rendelkeznénk, nem tudnánk az árut megfelelően kiszállítani Önnek. Ezenkívül az áru vagy szolgáltatások értékesítéséhez szükségünk van az Ön e-mail-címére is, amelyre elküldjük Önnek a megrendelés visszaigazolását, amely egyben a megkötött adásvételi szerződés visszaigazolásaként, valamint az üzleti feltételek és a reklamációs szabályzat másolataként is szolgál.
A SZÁLLÍTÓ jogos érdeke a közvetlen marketing is, vagyis az árukra és szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatokról szóló tájékoztatások küldése, mivel feltételezhető, hogy ezek az információk érdeklik az érintett személyt, hiszen korábban hasonló árut vagy szolgáltatást vett igénybe, vagy tevékenységi köre összhangban van a SZÁLLÍTÓ termékeivel és szolgáltatásaival.
Weboldalunk látogatásakor bizonyos információkat gyűjthetünk Önről, mint például IP-cím, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és ideje, az Ön internetes böngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk. Feldolgozhatunk információkat az Ön viselkedéséről is weboldalainkon, azaz például arról, hogy mely linkeket látogatja meg weboldalainkon, és mely áruk jelennek meg Önnek. Személyes adatait arra is használjuk, hogy releváns tartalmat nyújtsunk Önnek, vagyis olyan tartalmat, amely érdekes az Ön számára. Jogos érdek alapján ily módon elsősorban az automatikusan kezelt személyes adatokat és a cookie-kat kezeljük.
Az Ön személyes adatainak ezen a jogalapon történő kezelése a telephelyeinken kamerás megfigyelés útján végzett monitoring során is történik.
Ha személyes adatait ezen jogalap alapján kezeljük, Ön tiltakozhat ezen adatkezelés ellen. Erre a célra külön e-mail-cím áll rendelkezésre: osobneudaje@signexpert.sk.
Személyes adatait több jogos üzleti célból (jogos érdekből) kezeljük, különösen az alábbi célokra:
Az Ön adatainak ezen célokra történő kezelése során mindig tiszteletben tartjuk és betartjuk az Ön személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogait. Ön jogosult tiltakozni ezen adatkezelés ellen, és ha ezt meg kívánja tenni, megteheti ide kattintva. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy a tiltakozás befolyásolhatja azon képességünket, hogy az Ön érdekében elvégezzük a fent megjelölt feladatokat.
A személyes adatok az alábbi címzettek részére adhatók át: postai szolgáltatásokat biztosító jogalany, a szállítóval szerződéses kapcsolatban álló jogalanyok különösen marketingkampányok megvalósítása, támogató adminisztratív és technikai szolgáltatások nyújtása, az információs rendszer támogatása, kezelése és fejlesztése, valamint külső audit elvégzése céljából, a szállító kereskedelmi képviselői, külső call centerek, elégedettségi felméréseket végző jogalanyok, reklámügynökségek.
Szállítás és fizetés
A szállítási és fizetési díjszabás mindig a Signexpert üzlet oldalain van feltüntetve. Az egyes célországokra vonatkozó díjszabás eltérő lehet. A szállítási és fizetési díjszabás módosítása nem jelenti ezen üzleti feltételek módosítását. A díjszabás módosításának jogát a SZÁLLÍTÓ fenntartja.
A szállítás és fizetés ára a szerződésben a díjszabásban megadottaktól eltérően is megállapítható.
A szállítási díj elsősorban a küldemény súlyától függ. Amennyiben a vásárló a megrendelésben helytelenül határozza meg a súlyt és az ebből eredő szállítási díjat, a SZÁLLÍTÓ a szállítási díjat további értesítés nélkül módosíthatja.
A SZÁLLÍTÓ jogosult az ÁRUt saját eszközeivel is szállítani. Áruk kézbesítési szolgáltató útján történő küldése esetén a konkrét szolgáltató kiválasztása kizárólag a SZÁLLÍTÓ joga.
Viták rendezése
A vásárló - fogyasztó - jogosult e-mailben a reklamacie@signexpert.sk címen a kérésével az eladóhoz fordulni jogorvoslatért, ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a reklamációját kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait. Ha az eladó erre a kérelemre elutasítóan válaszol, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló kérelmet benyújtani az alternatív vitarendezési szervhez (a továbbiakban: AVS szerv) a 391/2015 Z. z. törvény alapján. Az AVS szervek a 391/2015 Z. z. törvény 3. §-a szerinti hatóságok és jogosult jogi személyek. A fogyasztó a kérelmet a 391/2015 Z. z. törvény 12. §-a szerint meghatározott módon nyújthatja be. A fogyasztó panaszt az online vitarendezési platformon (RSO) keresztül is benyújthat, amely a https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_en címen érhető el. Az alternatív vitarendezést csak olyan természetes személy fogyasztó veheti igénybe, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti tevékenysége, foglalkozása vagy hivatása körében jár el. Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztó és az eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal összefüggő vitára vonatkozik. Az alternatív vitarendezés kizárólag távollévők között kötött szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezés nem vonatkozik azokra a vitákra, amelyek értéke nem haladja meg a 20 EUR összeget. Az AVS szerv a fogyasztótól az alternatív vitarendezési eljárás megindításáért legfeljebb 5 EUR ÁFA összegű díj megfizetését kérheti.
Záró rendelkezések
A SZÁLLÍTÓ és a MEGRENDELŐ megállapodtak abban, hogy teljes mértékben elismerik a távközlést – telefonos, faxos (beleértve a kézzel kitöltött megrendelést is), elektronikus kommunikációs formát, különösen az elektronikus levelezés és az internetes hálózat útján történő kommunikációt – mindkét szerződő fél számára érvényesnek és kötelező erejűnek. Egyúttal kölcsönösen kifejezetten elismerik a beszkennelt aláírással és esetleg bélyegzővel vagy a jogalany megnevezésével ellátott adó- és számviteli bizonylatok küldését is, amennyiben azok olyan formában kerülnek kézbesítésre, amely biztosítja az eredet hitelességét, a tartalom sértetlenségét és olvashatóságát, például *.pdf formátumban.
Jelen Üzleti feltételek elválaszthatatlan részét képezik a Reklamációs feltételek is, amelyek a SIGNEXPERT üzletben külön kerülnek közzétételre.
Ezen feltételekre és a SZÁLLÍTÓ és a MEGRENDELŐ közötti valamennyi jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. Amennyiben e feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan, vagy azzá válik, ez nem érinti a jelen feltételek többi pontjának érvényességét, hatályát és végrehajthatóságát.
A SZÁLLÍTÓ és a MEGRENDELŐ között a szerződéses kötelezettségek teljesítése során felmerülő vitákat elsősorban egyezséggel és peren kívüli úton rendezik. Ha ennek ellenére nem jönne létre megállapodás, vita esetén annak elbírálására a Veľký Krtíš-i Járásbíróság illetékes.
Jelen Általános üzleti feltételek 2016.04.01-jén lépnek hatályba.
Az eladó fenntartja a jogot jelen Általános üzleti feltételek szövegének módosítására.