Garanciális és garancián túli szerviz
A forgalmazott berendezések garanciális és garancián túli szervizét - azon márkák kivételével, amelyek a szlovák piacon saját szervizhálózattal rendelkeznek - társaságunk végzi, mégpedig a társaság székhelyén, Veľký Krtíšben, Ľ.Štúra 1258/58, tel.: +421-948048448.
Az áru szervizbe juttatása
A garanciális időszakban az áru szervizbe történő eljuttatása a vevő költsége. Az áru visszaküldése az eladó költsége. A garanciális időszakon túl a szállítási költségeket a vevő viseli.
A szerviz díja
A jótállási idő alatt bekövetkező meghibásodás esetén, a rendeltetésszerű használat feltételével, a munkadíj és az alkatrészek ingyenesek. A garanciális időszakon túl a berendezés szervizelése térítéses. A munkadíj: 25 - 40 EUR/óra, a berendezéstől függően.
Technikusi kiszállás
A szerviz az ügyfélnél csak megrendelés alapján történik. A technikus berendezéshez történő kiszállása esetén az útiköltség 0,40 EUR/km összegben kerül felszámításra, mindkét irányban. Az útiköltséget minden esetben felszámítjuk, függetlenül attól, hogy garanciális vagy garancián túli szervizről van szó.
Fenntartjuk a munkadíjak és a felszámított útiköltségek változtatásának jogát.
Az itt nem szabályozott körülményekre az üzleti szereplők közötti reklamációs eljárás szabályait rendező általánosan kötelező jogszabályok irányadók. Ügyfeleink elégedettsége számunkra is cél. Ezért igyekszünk a szervizbeavatkozásokat a lehető legrövidebb idő alatt elvégezni. Ha a szervizbeavatkozás hosszabb időt igényel, és a körülmények, valamint a szervizelt berendezés jellege és típusa ezt lehetővé teszik, a javítás idejére cserekészüléket biztosítunk.
Olyan gyártók berendezéseinek szervize, akik saját szervizhálózatot működtetnek Szlovákiában.
Azoknak a jellemzően multinacionális gyártóknak a berendezéseit, amelyek saját szervizhálózatot működtetnek Szlovákiában, kizárólag ez a szervizhálózat javítja. A műszaki problémákhoz csak tanácsadást nyújtunk.
Az OKI nyomtatók garanciális szervizét az OKI szervizhálózata végzi. Az Epson nyomtatók garanciális szervizét az Epson szervizközpont végzi Lučenecben. Amennyiben a nyomtatót nem eredeti tintával töltik fel, beleértve az általunk szállított szublimációs, pigment vagy dye based tintát is, a garancia megszűnik és jogi úton nem érvényesíthető. Amennyiben a hiba nincs közvetlen összefüggésben a tintával (nyomtatófej), az autorizált szerviz a javítást garanciális szervizként ismerheti el.
A szállítás során eltört vagy egyéb módon sérült áru reklamációja:
Bármilyen olyan áru reklamációja esetén, ahol felmerül a szállítás közbeni sérülés gyanúja, érvényes, hogy ha a küldemény címzettje az eljárásával nem teremti meg azokat a jogi feltételeket, amelyek alapján a futárcég a nekünk, mint szállítónak, illetve a küldemény feladójának okozott kárt elismeri és megtéríti, akkor a feladó reklamációja sem ismerhető el a címzettel szemben!
Hogy pontosan melyek a keletkezett kár megtérítésének feltételei és előfeltételei, az futárcégenként eltérő lehet. Általában a következőkről van szó:
- a címzett a küldemény átvételét követően azonnal, de legkésőbb 24 órán belül kapcsolatba lép a futárral vagy a futárcéggel a keletkezett kár bejelentésével, aminek eredményeként kárjegyzőkönyvet kap, vagy más módon egyértelműen rögzíti a káreseményt a kézbesítő futárcégnél úgy, hogy reklamációs szám kerüljön kiadásra. A jegyzőkönyvben vagy a regisztrációban fel kell tüntetni a küldemény számát. Amennyiben a fotódokumentációt nem a futárcég képviselője készíti el, azt a címzett készíti el.
- a címzett reklamációt nyújt be a szállítónál (a küldemény feladójánál), amelyben szükséges:
- feltüntetni a reklamációt benyújtó számlázási és kapcsolattartási adatait
- feltüntetni a megrendelés számát
- feltüntetni a küldemény számát és a kézbesítő futárcég nevét
- csatolni a kárjegyzőkönyv másolatát vagy a kézbesítő futár dokumentációjában szereplő, a küldemény sérülésére vonatkozó fenntartásról szóló feljegyzést
- csatolni a sérült áru fényképeit
A reklamáció megbízható rögzítéséhez javasoljuk, hogy az alábbi oldalon található útmutató szerint járjon el https://signexpert.sk/article/reklamacie-jednoducho