Távoli segítség, kisformátumú nyomtatók

Ügyfeleink többsége bármilyen segítség nélkül is meg tud birkózni a kisformátumú nyomtató telepítésével, az ICC-profil telepítésével és beállításával, az ICC-profil használatával, a nyomtató tisztításával, illetve a nyomtató feloldásával. Részben ezek alapvető műveletek, amelyeket minden számítástechnikai eszközöket használó felhasználónak ismernie kellene, vagy legalább meg kellene tudnia keresni, részben pedig a nyomtató használata során felmerülő problémák megoldásáról van szó, például ha egyes fúvókák nem nyomtatnak, vagy a nyomtató leblokkol, és a festékpárna telítettségére vonatkozó hibát jelez.

Azok számára, akik nem szeretnék ezeket az információkat megkeresni, és a felsorolt problémákat saját maguk megoldani, úgy döntöttünk, bevezetjük ezt a szolgáltatást. Eddig ezeket a szolgáltatásokat díjmentesen nyújtottuk. Ha ez így maradna, jelentősebben meg kellene emelnünk nyomtatóink árait, miközben a célunk éppen az ellenkezője: a lehető legalacsonyabban tartani azokat.

A távoli segítségnyújtás ugyanolyan munka, mint bármely más. Időt igényel. Ahogy bármely más munkánál, az eredmény itt sem garantált. A ráfordított időt és erőfeszítést azonban senki sem téríti meg, ezért annak ellenére, hogy a szolgáltatásért fizetett, nem tudjuk garantálni, hogy a problémája megoldódik. Röviden: a sikertelenség lehetősége fennáll.

A távoli segítségnyújtás azt jelenti, hogy a probléma megoldásán Ön velünk együttműködve dolgozik. Ahhoz, hogy dolgozni tudjunk, telepítenie kell számítógépére a TeamViever, Ultraviewer vagy Anydesk programok egyikét. Ez a szoftver lehetővé teszi számunkra, hogy csatlakozzunk az Ön számítógépéhez. Ezzel egyidejűleg telefonon is felvesszük Önnel a kapcsolatot, és szoftveres oldalon fogjuk megoldani a problémát. A nyomtatóval kapcsolatos fizikai műveleteket (bekapcsolás, kikapcsolás, újraindítás, papír vagy tinta utántöltése, illetve néha bonyolultabb kézi műveletek is)  Ön fogja végrehajtani az utasításaink szerint.

A távoli segítségnyújtási szolgáltatást csak az általunk értékesített nyomtatókhoz biztosítjuk. 

Minden megkezdett órát kiszámlázunk.